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又到了一年一度的世界电信和信息社会日,今年的主题设定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。(高德娱乐)

5月17日是国际电信联盟成立日,每年以一个主题的方式回应社会发展重要趋势和行业应对,全世界各成员国均在这一天开展纪念活动。从1969年开始,国际电信联盟还将这一天定为世界电信日,后更名为世界电信和信息社会日。

国际电信联盟秘书长赵厚麟表示,公平使用数字技术不仅是一种道德责任,更对全球繁荣和可持续发展至关重要。全球逾10亿60岁或以上的老年人,成为今年世界电信和信息社会日庆祝活动的焦点。

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生命的脚步终将放缓,而科技的发展却日新月异,用技术关怀“银发族”已是信息通信行业的重要任务,能为他们做些什么?今天,全行业交答卷。

适老助老数字服务深化升级

为推动老年人能用、会用、愿用互联网和数字技术,2021年,工业和信息化部启动互联网应用适老化及无障碍改造专项行动,传统服务方式与智能化服务创新并行,组织全行业为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

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工业和信息化部副部长张云明介绍,目前,已有375家老年人常用网站、App推出适老助老功能。

我国各级适老化和信息无障碍改造成效显著,在场景上,贴近老年人和残障人士常用的电信服务、出行、购物等应用需求;在流程上,实现了“一键订票”“一键叫车”等简易操作;在功能上,内容朗读、语音播报、人工直联“一对一”热线等暖心服务日渐丰富。

赵厚麟说:“老年人群体正在日益庞大,我们这个时代能取得如此大的社会和经济成就,这一群体实在是功不可没,他们理应得到我们的关心和帮助。”

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“数字化”遇到“老龄化”,让“银发族”共享“数字时代”红利,电信服务首当其冲。目前,仅中国移动就有超过1.8万个营业厅设立爱心通道,为老年客户提供优先服务,超过1.5万个营业厅为老年客户提供厅店下单、配送到家服务,超过1.8万个网格为行动不便的老年客户提供上门服务。

在世界电信和信息社会日这一天,我国三大基础电信运营商宣布再次为“银发族”升级服务,中国电信推出六大服务举措,中国移动推出“心级服务银色守护计划”,中国联通升级“银龄专享”服务计划。

全社会伸出帮扶之手

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共享数字红利不落一人,已经成为经济社会持续健康高质量发展所面临的“必答题”,但如中国工程院院士、未来移动通信论坛理事长邬贺铨所言,信息技术的适老化是一个长期的社会化系统工程。

中国老龄协会老年人才信息中心总工程师李强说:“中国是全球老龄化速度最快、老龄人口最多的国家之一,中国政府也最关心老龄群体,能够动员社会力量参与到为老年人服务的事业中,能够推动信息技术运用到老年人生活的方方面面,能够尽快解决老年人的‘数字鸿沟’问题。”

如今,海量青年志愿者已走入社区,成为“银发族”数字生活关键帮扶力量。

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夕阳再晨公益组织发起人、北京邮电大学青年教师张佳鑫说:“我们带领大学生们,以高校覆盖社区、青春陪伴夕阳的方式,手把手、一帮一地帮助老人更好地融入信息化社会。”

迄今为止,夕阳再晨公益组织累计带动100所高校开展了12350多场的志愿服务活动,累计志愿服务时长达到410多万个小时,服务社区老人超百万人。

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