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中国网财经6月1日讯(记者安然 朱玲)山西银保监局办公室昨日发布关于部分银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》情况的通报(晋银保监办便函〔2022〕194号),晋商消费金融股份有限公司(下称“晋商消费金融”)、晋商银行、华农财险山西分公司等多家机构被通报点名。(高德娱乐平台)

根据情况通报,晋商消费金融所涉及的问题包括:未在官方网站公布消费投诉处理流程,部分产品或服务的合约中未注明投诉电话或其他投诉渠道信息;存在部分投诉处理告知内容不符合规定,不同程度存在未告知核实情况、依据理由、救济途径等问题;部分投诉未保留告知投诉人处理决定的相关证明资料。上述行为违反了《投诉办法》相关规定。

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